Prečo práve Plustelka?
HEVC - nový obrazový formát v Plustelke
Najčastejšie otázky súvisiace s uvedením kodeku HEVC v Plustelke, tipy a triky
Čítať viac
Veselé Vianoce s Plustelkou
Počas Vianoc odmeňujeme nových aj verných zákazníkov, a preto sme si pripravili darčeky v podobe zliav na predplatné balíkov Plustelka.
Predĺžte alebo si zakúpte balík Plustelky ešte dnes, vyhnite sa novým cenám s vyššou DPH a získajte výhodné zľavy kým nebude neskoro.
Vianoce s Plustelkou
Sledujte viac než 30 najpopulárnejších televíznych programov (z toho 16 v HD kvalite) pre všetky vekové kategórie.
Nezmeškajte ani jednu vianočnú rozprávku a zabezpečte televíznu zábavu pre celú rodinu na 3, 6 či 12 mesiacov. Čím viac mesiacov si objednáte, tým vyššiu zľavu máte
Dvojnásobné Vianoce s Plustelkou DUO
Deti chcú pozerať rozprávku o Popoluške, no rodičia majú chuť na vianočnú komédiu?
S Plustelka DUO to nie je problém. Zabezpečte si už dnes televíznu zábavu do dvoch televíznych prijímačov za bezkonkurenčne výhodnú cenu.
Prémiové Vianoce pre dospelých s Plustelkou
Užite si zimné večery príjemne v pohode s programovou ponukou Plustelka Premium za jedinečne výhodnú cenu ročného predplatného.
JOJ Svet v ponuke Plustelky
Od utorka, 6. augusta 2024, bude do programovej ponuky služby Plustelka pridaná dokumentárna stanica JOJ Svet. Rozšírenie ponuky televíznych staníc bude dostupné všetkým zákazníkom Plustelky bez zmeny ceny.
JOJ Svet naladíte v 1. multiplexe vo formáte HEVC. Odporúčame našim zákazníkom overiť si, či ich televízny prijímač alebo set-top box podporuje formát HEVC.
V prípade, že nedôjde k automatickému naladeniu novej stanice samotným prijímačom, bude potrebné manuálne preladenie prijímača.
Odstávky vysielania
Vážení diváci,
aj vysielacie technológie potrebujú čas od času nevyhnutné technologické a údržbové odstávky. Preto, ak "stratíte signál" vám odporúčame skontrolovať si na našom webe, či práve na tom "vašom vysielači" práve neprebieha údržbová odstávka.
Úplný zoznam údržbových odstávok (aj s rozhlasovými vysielačmi) nájdete na webe Towercom- u.
Servisné práce na kryptovacom systéme
Vážení zákazníci a obchodní partneri,
Dnes 14.11.2024 od 22.00 hod. do 15.11.2024, 6.00 hod. budú vykonané servisné práce na kryptovacom systéme.
Počas servisného okna nebude možné aktivovať novú službu na zariadeniach podmieneného prístupu IRDETO a taktiež nebude fungovať obnova zápisov na zariadenia zo zákazníckej zóny.
V uvedenom čase by nemalo dôjsť ku žiadnemu prerušeniu ostatných aktívnych služieb.
Často kladené otázky
Čo potrebujem aby som mohol sledovať Plustelku?
Pre dekódovanie programových služieb Plustelka je potrebné dekódovacie zariadenie (prijímač alebo bezkartový CAM modul), terestriálna (klasická) anténa a dostupnosť pokrytia.
Na akých zariadeniach môžem sledovať Plustelku?
V prípade, že vlastníte TV prijímač s podporou vysielacej normy DVB-T2 a kompresného formátu HEVC (H.265), odporúčame zakúpenie dekódovacieho bezkartového CAM modulu určeného pre službu Plustelka. V prípade, že používate staršiu televíziu, odporúčame prijímač (set-top box) určený pre službu Plustelka. Všetky tieto zariadenia nájdete tu.
Ako naladím programy Plustelky?
Nasmerujte anténu na najbližší vysielač (odporúčame vonkajšiu smerovú anténu). Pripojte anténu k prijímaču a podľa menu prijímača zvoľte automatické ladenie. Pokiaľ používate set top box, nezabudnite ho prepojiť s televízorom vhodným káblom, najčastejšie HDMI. Ak sa vám nepodarí naladiť všetky programy, skúste ručné ladenie podľa jednotlivých multiplexov a dosmerovanie antény. Zoznam kanálov a frekvencií nájdete tu.
Ako si predplatím Plustelku?
Najrýchlejšou a najbezpečnejšou možnosťou je platba kartou v Zákazníckej zóne. Takáto platba okamžite aktivuje objednané programy. Platba u predajcu-partnera v kamennej predajni je ďalšou možnosťou aktivovania služby s okamžitou platnosťou.
Predplatné je možné zaplatiť tiež bankovým prevodom na číslo účtu IBAN: SK92 7500 0000 0002 2501 8893. Variabilným symbolom je posledných 10 číslic Plustelka ID (nachádza sa na zariadení). Špecifický symbol a sumu doplníte podľa aktuálneho cenníka, ktorý nájdete tu. Platba prevodom môže trvať až 3 pracovné dni.
Čo mám robiť, ak mi prestali fungovať programy?
Skontrolujte, prosím, či je vaše zariadenie korektne pripojené do elektrickej siete a k anténe. Skontrolujte anténový rozvod, prípadne zosilňovače a smerovanie antény. Presvedčte sa, či nie je vo vašej lokalite plánovaná odstávka vysielača.
V prípade, že nefungujú platené programy, presvedčte sa či máte službu riadne predplatenú.
V prípade, že zariadenie obsahuje plastovú dekódovaciu kartu, zistite, či je v prístroji správne zasunutá. Skúste si reaktivovať zariadenie podľa bodu „Ako si obnovím zápisy na zariadení...“ uvedenom nižšie v tejto časti (stačí 1-krát). Ak sa platená ponuka nezobrazí ani po 20 minútach, kontaktujete, prosím, Zákaznícku podporu na telefónnom čísle 0650 444 400 (v pracovných dňoch od 8,00 do 20,00), e-mailom na info@plustelka.sk alebo kontaktným formulárom cez Zákaznícku zónu.
Kde nájdem plánované odstávky vysielania?
Zoznam pravidelných plánovaných údržbových odstávok jednotlivých vysielačov nájdete tu.
Ako si obnovím zápisy na zariadení, ak som ho nepoužíval viac ako 14 dní?
Pripravte si číslo zariadenia Plustelka ID a kliknite sem.
Čo je to HEVC (H.265)?
Je to formát kódovania videa alebo aj formát kompresie videa, ktorý umožňuje efektívnejší spôsob prenosu a spracovania obrazových informácií.
HEVC (H.265) je novší kompresný formát a podobne ako staršie formáty MPEG-2 alebo MPEG-4 sa využíva v televíznom vysielaní.
Preto odporúčame pri nákupe nových TV zariadení a set-top boxov vyžadovať, aby Vami vybraný model tento kompresný formát HEVC podporoval. Neprídete tak o možnosť sledovania Vašich obľúbených programovo vo vysokej obrazovej kvalite.
Zo zariadení (set-top-box) určených pre Plustelku tento kodek podporujú Alma iHD, Amiko Impulse CG, Amiko Impulse 3 CG a Amiko A5
Potrebujete poradiť?
Obráťte sa na nás.